Företagsbesök hos My Beat

En av de första dagarna i julmånaden december besökte vi ett litet företag i Kopparberg, My Beat.

VD Fredrik Horn-Berlin och CEO Maria Coulis tog emot oss i den fina träbyggnad de har sin verksamhet. Företaget bedriver med SIM-kortsproduktion och säljer abonnemang (SIM-kort) till privatpersoner. De har 6 anställda varav två tjejer sitter i Kopparberg som telefonsupport.

Marknadsföring sker mot den äldre målgruppen som gärna vill ha telefonsupport och flera andra leverantörer av abonnemang har endast digital support. Företaget syns ofta på ”seniorsiter” och marknadsför sig som ”billigast i Sverige med bästa supporten”. Genomsnittskunden är 66 år och finns i hela Sverige. My Beat har en genomsnittlig svarstid på 10-20 sekunder och ibland upp till en minut.

Den pandemi som har funnits en tid har gjort att surfmängden i samhället har ökat och behovet har blivit större hos alla användare. Nya användare har etablerat sig och det har så klart gynnat företaget My Beat. Det har varit tufft under pandemin men man är på väg att återhämta sig och är kundcenter (support) åt två norska företag. Planen är att kunna utöka antalet anställda i Kopparberg så småningom.

Vilken kompetens behövs är en fråga vi ställer och svaret blir:

• Personer från Kopparberg som stannar kvar länge på arbetsplatsen
• Serviceinriktade personer
• De som tycker om att prata med människor på ett bra sätt
• Det är verkligen en fördel om de som anställs är intresserade av och har lätt att lära sig digitala system

Tack för ett givande besök där vi fick lära oss mycket om ett företag i vår kommun som vi inte hade så mycket kunskap om tidigare.
Lycka till i framtiden!

Till dig som läser detta: titta gärna i ”lucka 23” i vår digitala julkalender på www.ljusnarsberg.se/julkalender

Ewa-Leena Johansson, kommunstyrelsens ordförande
Mikael Haapala, näringslivschef
Berit Westergren, kommunchef